তথ্য সুরক্ষা

pok11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

pok11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কতটা নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় — সব কিছু বাংলায় সহজভাবে জানুন। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নীতি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপশন ২৫৬-বিট সুরক্ষা
কোনো তৃতীয় পক্ষ নয় তথ্য বিক্রি হয় না
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ আন্তর্জাতিক মান

০১ ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

pok11.com-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান। pok11 একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তার িতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে pok11 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। তাই নিবন্ধন করার আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

pok11-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সেরা চর্চা অনুসরণ করে তৈরি। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনদাতার কাছে শেয়ার করি না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংরক্ষণ করি না। pok11-এর সাথে থাকুন — কারণ এখানে আপনার নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pok11 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করি না।

তথ্যের ধরন উদাহরণ কখন সংগ্রহ হয়
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ও KYC যাচাইকালে
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ/রকেট) ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময়
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সাইটে প্রবেশের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে
গেমিং কার্যক্রম বাজির ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড গেম খেলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে
যাচাই নথি NID বা পাসপোর্টের ছবি KYC যাচাইয়ের অনুরোধে
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

০৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

pok11 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি সুস্পষ্ট কারণ রয়েছে এবং আমরা কখনো উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ এবং উইথড্রয়াল পাঠানোর জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করতে।
  • নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি দাবি পালন করতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণের জন্য (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া)।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যকে সতর্ক করতে।

০৪ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

pok11 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর
  • লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক আইন অনুযায়ী)
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
  • কুকি ও প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ৯০ দিন
  • গেম লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর পর্যন্ত

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের আওতায় থাকে।

০৫ তথ্য প্রকাশ ও শেয়ার নীতি

pok11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তথ্য শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার জন্য মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা রকেটের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে আইনত বাধ্য হলে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা শনাক্তকরণে সহায়তার জন্য।
আমরা কখনো বিজ্ঞাপন, মার্কেটিং বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না।

০৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pok11 ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া)।
  • নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

০৭ আপনার অধিকারসমূহ

pok11-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী স্বীকৃত।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে pok11 কী কী তথ্য রাখে তা জানার এবং কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া বন্ধ বা সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য পঠনযোগ্য ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে pok11 সাপোর্টে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

০৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pok11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বছরে কমপক্ষে দুইবার তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে পরীক্ষিত হয়।

  • সকল ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন
  • সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
  • সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ
  • কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতিতে সীমিত
  • নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা (Penetration Testing)
  • ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড পৃথক সার্ভারে সংরক্ষিত

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

০৯ শিশু সুরক্ষা নীতি

pok11 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের সেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। যদি কোনোভাবে জানা যায় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে দেব।

আপনার সন্তান যদি ভুলক্রমে pok11 অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

pok11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আগাম জানানো হবে এবং এই পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তনের পরে pok11 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি মাঝেমধ্যে এই পেজটি পরিদর্শন করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা সম্পর্কে সচেতন থাকা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় এবং বাংলায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: pok11.com-এর যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

১২ সাধারণ প্রশ্নোত্তর

না, pok11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সীমিতভাবে শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি মেয়াদ (সাধারণত ৫–৭ বছর) শেষ হলে সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক আইন অনুযায়ী ৭ বছর রাখা বাধ্যতামূলক।

শুধুমাত্র আপনি সম্মতি দিলে pok11 প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারে। সম্মতি না দিলে বা পরে প্রত্যাহার করলে কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠানো হবে না। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি অবশ্য সবসময় পাঠানো হয়।

কিছু প্রযুক্তি অংশীদার আন্তর্জাতিক সার্ভার ব্যবহার করে। এই ক্ষেত্রে তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড এবং GDPR-সম্মত পদ্ধতিতে স্থানান্তরিত হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে বিদেশি অংশীদাররাও একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা মেনে চলে।

অপরিহার্য কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয় এবং এগুলো ছাড়া লগইন ও নিরাপত্তা সঠিকভাবে কাজ করবে না। তবে বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা কুকি বন্ধ করলে সাইট চলবে, শুধু কিছু ব্যক্তিগতকৃত সুবিধা পাওয়া যাবে না।

হ্যাঁ। যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, pok11 আইন অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইলে জানাবে এবং দ্রুত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেবে।

কেন pok11 বিশ্বাসযোগ্য

আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো

সামরিক মানের এনক্রিপশন

২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় — যা ব্যাংক ও সরকারি সংস্থাও ব্যবহার করে।

তথ্য বিক্রি হয় না কখনো

pok11 কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না — এটি আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি।

ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। আপনার তথ্য আপনার হাতেই থাকে।

নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিট

বছরে দুইবার স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা pok11-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং ফলাফল যাচাই করেন।

বাংলায় স্বচ্ছ নীতি

জটিল আইনি ভাষার পরিবর্তে সহজ বাংলায় গোপনীয়তা নীতি লেখা — যাতে প্রতিটি সদস্য বুঝতে পারেন।

পরিবর্তনে আগাম বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে সকল নিবন্ধিত সদস্যকে ইমেইলে আগেই জানানো হয়।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত — এখনই যোগ দিন

pok11-এ লক্ষাধিক বাংলাদেশি সদস্য নিরাপদে গেমিং উপভোগ করছেন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে সন্তুষ্ট হলে আজই নিবন্ধন করুন।

English